Politique de confidentialité

Dans le cadre de ses activités Mouvement ProActif collecte, utilise et traite des renseignements personnels et autres informations afin de réaliser sa prestation de services. Comme nous avons à cœur le respect du secret professionnel et de la confidentialité des informations transmises par nos clients, nous veillons à respecter les exigences en cette matière.

Ainsi, cette Politique sur la protection des renseignements vise à vous informer de nos pratiques quant à la collecte, l’utilisation et la communication des renseignements personnels fournis à Mouvement ProActif et à vous témoigner notre engagement à protéger ces informations. Également, la Politique prévoit le processus d’accès, de portabilité, de rectification, de retrait du consentement, de refus et de plainte eu égard aux renseignements personnels que nous détenons.

La présente Politique a pour objet d’encadrer la collecte, l’utilisation, ainsi que la communication des renseignements personnels des clients, employés, fournisseurs et utilisateurs du site web www.mouvementproactif.com. Cette Politique adresse la façon dont vos renseignements personnels sont protégés. Nous nous assurons que nos pratiques en matière de respect de vos renseignements personnels demeurent conformes à la législation en vigueur, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, ainsi qu’aux autres dispositions législatives et règlements applicables.

Notons également que les obligations déontologiques de nos professionnels prévoient des règles en matière de confidentialité des informations de même que des règles concernant la tenue de dossier et les délais de conservation des dossiers. Ces différentes obligations, lorsqu’applicables, ont préséance sur les règles prévues par la présente Politique. Mouvement ProActif a requis de son personnel la signature d’un engagement de confidentialité, lequel prohibe l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels obtenus dans le cadre de leurs fonctions. Les professionnels de notre équipe sont quant à eux visés par le secret professionnel et les autres règles déontologiques applicables à leur situation.

Enfin, cette Politique vise à énoncer les méthodes et les moyens mis en place pour respecter le cadre législatif applicable aux renseignements personnels et à la confidentialité des informations que Mouvement Proactif obtient de ses employés, clients et fournisseurs.

RECUEIL DES RENSEIGNEMENTS

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe et les informations sur l'ordinateur. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications), les commentaires, les réactions, les évaluations des services, les recommandations et le profil personnel.

Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

Assurer l’exécution de services en rendant les services demandés, en plus d’accomplir tout acte, service, document directement ou indirectement requis par le contrat de services ou par les services rendus;
Fournir et maintenir notre site web, y compris surveiller son utilisation;
Fournir à nos utilisateurs une assistance et un support technique permanents ;
Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;
Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
Personnaliser automatiquement vos documents avec vos coordonnées ou renseignements personnels;
Se conformer aux lois et règlements applicables.

Si vous êtes âgé de moins de 14 ans, nous devons obtenir le consentement de votre titulaire de l’autorité parentale ou de votre tuteur pour obtenir des renseignements personnels vous concernant.

STOCKAGE DES RENSEIGNEMENTS

Nous utilisons la plateforme Wix.com comme site web et pour la prise de rendez-vous

Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous présenter nos services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Le site www.mouvementproactif.com ne se saisi pas automatiquement de renseignements personnels vous concernant expressément comme votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique. Nous aurons accès à ce genre de renseignements uniquement si vous nous les fournissez dans le cadre d’une demande de consultation, de la soumission de formulaire ou lorsque vous nous les fournissez lors d’une inscription.

Des renseignements personnels qui sont habituellement enregistrés par les serveurs Internet peuvent être collectés lors de votre navigation sur notre site Internet, tels que l’adresse de protocole Internet (adresse IP), la date et l’heure de l’accès, de même que le système d’exploitation et le navigateur utilisés par l’internaute. Les statistiques démographiques sur nos visiteurs (groupe d’âge, pays d’appartenance, langue de correspondance, etc.) et leurs habitudes de navigation (pages consultées, nombre de visites, durée de consultation, etc.) sont également considérées comme des renseignements personnels.

Nous recueillons de tels renseignements, principalement par l’intermédiaire de témoins (cookies). Les témoins sont de petits fichiers de données qu’installe le navigateur sur le disque dur de l’ordinateur d’un internaute, lors de sa première visite sur un site Internet. Nous utilisons des témoins qui permettent :

de gérer l’authentification des utilisateurs;
de mesurer les statistiques de notre site web et de définir l’auditoire et le public cible;
d’améliorer votre expérience de navigation, via l’utilisation de fenêtres contextuelles;
d’enregistrer vos préférences.

Les données concernant l’utilisateur sont collectées pour nous permettre de fournir nos services ainsi que pour les fins suivantes : publicité, analyse de comportement et statistiques, contact avec un client, interaction avec les réseaux sociaux et plateformes externes, inscription et authentification, réponse aux commentaires, remarketing et ciblage selon les habitudes de visite.

Tout utilisateur est en mesure d’activer ou désactiver l’utilisation des témoins par Google. Pour ce faire, rendez-vous à l’adresse suivante : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

Nous utilisons Square comme plateforme de paiement

Les modes de paiement pour les différents services sont effectués en présentiel grâce à la plateforme Square. Lors du paiement Square récolte vos données comprenant le moment et le lieu où lesdites transactions surviennent, les noms et les coordonnées des parties impliquées, une description des transactions, les montants de paiement et les appareils et les méthodes de paiement utilisés pour compléter lesdites transactions. Pour plus d’information, il est possible de se référer à leur politique de confidentialité au : https://squareup.com/ca/fr/legal/general/privacy-no-account

Nous ne recueillons jamais ni ne stockons dans notre système informatique les informations concernant votre carte de crédit. Nous nous assurons que notre partenaire Square prenne des mesures de sécurité adéquates dans la protection de vos données personnelles, incluant vos données financières.

Nous utilisons le logiciel Hexfit pour la tenue de dossier des clients

Les renseignements personnels que nous y inscrivons sont le nom, les coordonnées, le code d’accès à un site Internet ainsi qu’aux informations sensibles, confidentielles ou d’ordre privé sur le plan médicale, financier, psychologique, etc., de la personne. Pour plus d’information, il est possible de se référer à leur politique de confidentialité au : https://www.myhexfit.com/fr/politique-de-confidentialite-2/#:~:text=Comment%20utilise%2Dt%2Don%20mes,d%C3%A9crites%20dans%20la%20pr%C3%A9sente%20Politique.

Toutes ces informations restent confidentielles, à moins d’obtenir votre consentement pour divulguer l’information à un tiers tels qu’un autre professionnel de la santé, la SAQ, la CNESST ou toute autre partie.

Nous utilisons Google Analytics comme outil d’analyse

Nous utilisons l’outil d’analyse Google Analytics pour obtenir des statistiques démographiques sur ses visiteurs et des statistiques sur leurs habitudes de navigation. Nous pouvons également nous servir de ces données pour mieux comprendre leur comportement ou améliorer la structure de notre site web. De plus, Google Analytics nous permet d’établir le profil de nos utilisateurs actuels ou potentiels, de façon à améliorer notre offre de produits et services. Pour collecter des renseignements anonymes et produire des rapports de statistiques, Google Analytics peut utiliser des témoins, mais sans vous identifier personnellement.

COMMUNICATION AVEC LES VISITEURS

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone et messages textuels.

CONSERVATION ET DESTRUCTION DES RENSEIGNEMENTS

Nous conservons les renseignements aussi longtemps qu’il est nécessaire pour fournir les services demandés par nos clients et d’autres parties, résoudre les litiges et mettre en œuvre nos accords et ce, sous réserve de toute obligation légale et déontologique de conserver plus longuement ces informations.

Les renseignements associés à votre compte sont généralement conservés jusqu’à ce qu’ils ne soient plus nécessaires à la prestation de nos services, ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou que votre compte soit supprimé, sous réserve de nos obligations légales et déontologiques de conservation. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire.

DROIT D’ACCÈS, À LA PORTABILITÉ ET AU RETRAIT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, d’obtenir une copie des renseignements personnels que nous traitons et d’obtenir des informations sur le traitement interne des renseignements personnels que nous réalisons. Dans le cas où vous demandez à connaître les renseignements personnels que nous traitons, nous vous fournirons gratuitement les informations suivantes : les objectifs du traitement, les catégories de renseignements personnels traitées, les catégories de personnes qui ont accès à vos renseignements personnels, le ou les destinataires des renseignements personnels, la durée de conservation des renseignements personnels et des informations sur les transferts de données.

Vous avez le droit de recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par ordinateur. Chaque demande faite à cet égard doit être accompagnée de tout détail pertinent, notamment vos coordonnées complètes, et soumise par courrier électronique à l’adresse suivante : mouvementproactif@gmail.com

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter au mouvementproactif@gmail.com ou nous envoyer un courrier au 460 avenue Saint-Joseph, Saint-Hyacinthe, J2S 8K5.

MISE À JOUR

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment.

PROCÉDURE DE PLAINTES

Si vous avez une plainte à formuler concernant l’application de la présente Politique, vous pouvez la transmettre par écrit en vous adressant au responsable de la protection des renseignements personnels indiqué ci-dessous. Une telle plainte sera traitée conformément à la législation présentement en vigueur.

QUESTIONS ET PERSONNE RESSOURCE

Madame Marianne Chartrand, kinésiologue-propriétaire chez Mouvement ProActif est le responsable de la protection des renseignements personnels désigné par notre société.

Ses coordonnées sont les suivantes : mouvementproactif@gmail.com, téléphone : 450-521-4844

L’adresse de notre clinique est le : 460 avenue Saint-Joseph, Saint-Hyacinthe, J2S 8K5

Dernière mise à jour : Septembre 2024